Politique d’expédition
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
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Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
* France
* Suisse
* Belgique
* Luxembourg
Si votre pays n’apparaît pas lors du passage de commande, veuillez nous contacter à :
lheritagef@hotmail.com
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Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
* France : 2 à 7 jours ouvrés
* Europe : 5 à 10 jours ouvrés
* International : 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les services de transport.
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Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon :
* la destination,
* le poids du colis,
* le mode de livraison choisi.
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Suivi des commandes
Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur.
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Retards de livraison
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :
* les transporteurs,
* les douanes,
* les périodes de forte affluence,
* ou tout événement indépendant de notre volonté.
En cas de retard important, contactez-nous à :
lheritagef@hotmail.com
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Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :
* votre numéro de commande,
* des photos du colis et/ou des produits concernés.
Nous étudierons chaque situation afin de proposer une solution adaptée.
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Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables d’une erreur d’adresse saisie par le client.
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Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
L’héritage F
Email : lheritagef@hotmail.com
Téléphone : 0645418616